1、旺旺接受客户在线询单，促成成交，销售后进行电话回访； 2、有阿里、淘宝或天猫客服工作经验、熟悉淘宝的各项操作； 3、工作细致、有责任心，具备良好的心理素质、自我调节能力； 4、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易； 5、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理； 6、合理配合售前客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接（能力优秀者可应聘客服主管） 岗位要求： 1、学历大专，1年以上淘宝客户服务经验优先； 2、具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力与应变能力； 3、工作热情主动，有较强的亲和力，良好的组织能力与奉献精神； 4、熟悉电脑操作，计算机网络及各类办公软件的应用； 5、具有电子商务相关工作经验，熟悉电商客户关系模板，善于总结，具有分析、挖掘和创新能力